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怎样帮助处于心理危机中的人?

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(1)让他们讲述其经历给他们带来的感受。

(2)不要告诉他们不要太担心。切记他们有他们自己的感受，而我们不应去评判他们感觉的对与错。

(3)避免说些空洞(陈词滥调)的话语，类似“请您稍等”(打电话过程中)，“很多人的情况比你更惨”，“一切都会好的”，这些通常是不起丝毫作用的。

(3)帮助他们思考处理其问题的方法：询问他们在如何关注自己的情况?为了减轻自己的压力他们能做些什么?

(4)要认真倾听他们解决问题的方法。他，她能采取什么行为?这些解决问题的方法优点是什么?危险及未考虑到的有哪些?

(5)帮他们找到可以为其提供帮助的支持系统或者咨询服务机构。

(6)帮助他们建立危机卡片，上面列有他本人认为可以信任的人的电话及地址，以便在他们想倾诉或寻求帮助时可以及时找到这些人。要找出谁可以随时(24小时)为其提供帮助，谁可以在上班或上学期间为其提供帮助。卡片写好后让其随身携带。

(7)不要猜测当他们不再谈及他们的问题时他们就没事了。要问他们事情现在怎么样了?有什么变化?并指出他们在解决其问题时作出的努力。

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